Supervisión: es el proceso de proporcionar apoyo y orientación a los empleados para que puedan desempeñar sus funciones de manera efectiva. La supervisión puede incluir una variedad de actividades, como:
Entrenamiento: La supervisión puede ayudar a los empleados a aprender nuevas habilidades y conocimientos necesarios para realizar su trabajo.
Acompañamiento: La supervisión puede ayudar a los empleados a aplicar sus habilidades y conocimientos en el trabajo y a resolver problemas.
Retroalimentación: La supervisión puede ayudar a los empleados a identificar áreas de mejora y desarrollar su potencial.
Retroalimentación
La retroalimentación es una herramienta esencial para la supervisión efectiva. La retroalimentación debe ser:
Específica: La retroalimentación debe centrarse en comportamientos observables y cuantificables. Por ejemplo, en lugar de decir "Estás haciendo un buen trabajo", un supervisor podría decir "Tus informes están completos y bien organizados".
Oportuna: La retroalimentación debe proporcionarse lo antes posible después de que ocurra el comportamiento. Esto ayudará al empleado a comprender la relación entre su comportamiento y las consecuencias.
Constructiva: La retroalimentación debe ser útil para el empleado. Debe proporcionar información sobre cómo el empleado puede mejorar..
Supervisados/Personal
Los supervisados/personal también tienen un papel importante que desempeñar en el proceso de supervisión. Los supervisados/personal deben:
Ser receptivos a la retroalimentación: Los supervisados/personal deben estar dispuestos a escuchar la retroalimentación y a considerar cómo pueden utilizarla para mejorar.
Estar dispuestos a aprender y crecer: Los supervisados/personal deben estar abiertos a nuevas oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
Utilización de sistemas de refuerzo
Los sistemas de refuerzo pueden ser una herramienta eficaz para motivar a los empleados y mejorar su rendimiento. Los sistemas de refuerzo pueden tomar la forma de:
Reconocimientos: Los reconocimientos pueden ser verbales, escritos o públicos. Por ejemplo, un supervisor podría felicitar a un empleado por su trabajo bien hecho o podría emitir un comunicado de prensa sobre el logro de un empleado.
Premios: Los premios pueden ser tangibles, como un aumento de sueldo o un viaje, o intangibles, como la oportunidad de participar en un proyecto desafiante.
Los sistemas de refuerzo deben ser diseñados para ser efectivos y agradables para los empleados. Los supervisores deben considerar las necesidades y preferencias individuales de los empleados al diseñar un sistema de refuerzo.
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