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E-3 Responsabilidad ante clientes y partes interesadas

El Código Ético de la BACB para Analistas de Conducta (RBTs) establece pautas para que los RBTs presten servicios a clientes de manera ética y responsable. Estas pautas se centran en los derechos del cliente, la confidencialidad, la competencia y la responsabilidad.


Sinopsis de cada punto

3.01 Responsabilidad ante los clientes

  • Los RBTs anteponen el cuidado y el bienestar del cliente a cualquier otro.

  • Los RBTs protegen los derechos de los clientes.

  • Los RBTs maximizan los beneficios para los clientes.

  • Los RBTs evitan hacer daño a los clientes.

3.02 Identificación de las partes interesadas

  • Los RBTs identifican a las partes interesadas cuando prestan servicios.

  • Los RBTs comunican las obligaciones relativas con cada parte interesada al inicio de la relación profesional.

3.03 Aceptación de clientes

  • Los RBTs solo aceptan clientes cuyos servicios solicitados estén dentro de su ámbito de competencia identificado y recursos disponibles.

3.04 Acuerdo de servicio

  • Los RBTs tienen un acuerdo de servicio por escrito con el cliente y/o las partes interesadas.

  • El acuerdo de servicio describe las responsabilidades de todas las partes.

  • El acuerdo de servicio incluye un plan para la interrupción de los servicios.

3.05 Acuerdos financieros

  • Los RBTs documentan las prácticas de facturación y compensación acordadas con sus clientes.

  • Los RBTs solo brindan servicios pro-bono o de intercambio de acuerdo con un acuerdo de servicio específico.

3.06 Consultas con otros proveedores

  • Los RBTs realizan consultas y decisiones apropiadas con otros especialistas o proveedores de servicios.

3.07 Contratos de servicios con terceros

  • Los RBTs aclaran la naturaleza de la relación con cada una de las partes.

  • Los RBTs evalúan cualquier posible conflicto antes de iniciar los servicios.

  • Los RBTs documentan todas las medidas tomadas en caso de conflicto.

3.08 Responsabilidad ante el cliente con contratos de servicios con terceros

  • Los RBTs anteponen el cuidado y el bienestar del cliente a cualquier otro.

  • Los RBTs resuelven los conflictos con terceros en el mejor interés del cliente.

3.09 Comunicación con partes interesadas sobre servicios contratados a terceros

  • Los RBTs comunican al cliente y/o a las partes interesadas sobre los servicios contratados a terceros.

3.10 Limitaciones de la confidencialidad

  • Los RBTs informan al cliente y/o a las partes interesadas de las limitaciones de la confidencialidad.

3.11 Documentación de la actividad profesional

  • Los RBTs documentan sus actividades profesionales de manera detallada y precisa.

3.12 Defensa de servicios apropiados

  • Los RBTs educan a los clientes y a las partes interesadas sobre los beneficios de la terapia conductual.

  • Los RBTs abogan por los recursos necesarios para proporcionar servicios conductuales de alta calidad.

3.13 Derivaciones

  • Los RBTs derivan a los clientes a otros proveedores cuando sea necesario.

  • Los RBTs son transparentes con el cliente y las partes interesadas sobre sus motivos para realizar una derivación.

3.14 Facilitar la continuidad de los servicios

  • Los RBTs toman medidas para evitar la interrupción de los servicios.

  • Los RBTs comunican a las partes interesadas sobre las interrupciones de los servicios.

3.15 Interrupción adecuada de los servicios

  • Los RBTs interrumpen los servicios solo cuando sea necesario.

  • Los RBTs proporcionan un plan por escrito para la interrupción de los servicios.

3.16 Transición adecuada de los servicios

  • Los RBTs trabajan con el cliente y otros proveedores para desarrollar un plan de transición.

  • Los RBTs toman medidas para minimizar las interrupciones de los servicios durante la transición.

Conclusión

El Código Ético de la BACB para RBTs establece pautas para que los RBTs presten servicios a clientes de manera ética y responsable. Estas pautas se centran en los derechos del cliente, la confidencialidad, la competencia y la responsabilidad. Al seguir estas pautas, los RBTs pueden ayudar a garantizar que los clientes reciban servicios de alta calidad que sean beneficiosos y respetuosos de sus derechos.

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